Garantie & Retouren

Thuiszorgwinkelxl staat voor kwaliteit. Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Voor alle artikelen welke u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of doet wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing onverminderd de garantie die de leverancier eventueel verstrekt. Mocht de garantie van de leverancier voor u als consument voordeliger zijn (bijvoorbeeld langere garantie of betere voorwaarden) dan hanteren we de garantie welke voor u het meest voordelig is.

Wanneer een product meteen na ontvangst al niet goed werkt, neemt u contact op met onze klantenservice. Wij bieden u een passende oplossing.

Retourneren

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst via Thuiszorgwinkelxl.nl heeft u een bedenktijd van 14 dagen. U kunt tijdens deze periode zonder reden afzien van uw bestelling en het product retour sturen. 

Bij het retourneren van producten dient deze in de originele verpakking te zitten. Bij het dicht plakken gelieve geen grijze of zwarte tape gebruiken en niet op de verpakking te schrijven.

Hygiëne producten

Om hygiënische redenen kunnen de onderstaande producten niet retour gestuurd worden, tenzij de producten in de originele, ongeschonden verpakking zitten.

• Toiletverhogers
• Toiletstoelen
• Badliften
• Urinaals
• Luiers
• Douchestoelen / Douchekrukken
• Ondersteken / Bedpannen
• (rolstoel)kussens

Rollators & Rolstoelen

Wanneer u een rollator of rolstoel heeft besteld, kunt u deze binnen uitproberen. Als er buiten mee gereden is kan deze helaas niet meer retour gestuurd worden. U mag een rollator of rolstoel proberen zoals u ook in de winkel zou kunnen doen.

Let op! De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. 

Voor overige voorwaarden die gelden bij het retourneren verwijzen wij u graag door naar onze algemene voorwaarden.

​Wanneer u niet tevreden bent of uw aankoop defect is, kunt u gebruik maken van het retourformulier. Dit formulier stuurt u samen met de retourzending naar het onderstaande adres.

Adres:
Wiener Shops 
Retouren
Kruisstraat 61 
5612CD Eindhoven